FxProへの最も早い連絡方法はライブチャットです。書類の送付や詳細な内容についてはメールを、また電話または FxPro Direct からのコールバックは、口座や資金に関する問題にご利用ください。FxProによると、サポートは多言語対応で、週5日（月曜日～金曜日）、1日24時間提供されています。第三者の連絡先ではなく、FxPro Direct口座の「Contact」セクションに記載されているFxPro公式の連絡窓口をご利用ください。
FxProへのお問い合わせ方法と、それぞれの使い分け
| 窓口 | 適した用途 | 利用シーン |
|---|---|---|
| ライブチャット | 簡単なご質問、緊急のサポート | 24/5（月～金） |
| メール | 書類の送付、詳細な内容または緊急性の低いご相談 | 24/5、メールにて返信 |
| 電話 | 口座および資金に関する問題 | 24/5（月～金） |
| コールバック（FxPro Directから） | 保留で待つことなくサポートと直接お話しいただけます | 口座内からリクエスト |
お住まいの地域の最新の電話番号とメールアドレスは、FxPro Direct口座の「Contact」セクションでご確認いただけます。
よくある質問
FxProのカスタマーサービスにはどのように連絡できますか？
FxProでは、ライブチャット、メール、電話、およびFxPro Directからのコールバック依頼をご利用いただけます。最新の連絡先は、FxPro Direct口座の「Contact」セクションでご確認ください。
FxProのサポート対応時間は？
FxProによると、サポートは月曜日から金曜日まで週5日、1日24時間ご利用いただけます。
FxProは複数の言語でサポートを提供していますか？
はい。FxProはカスタマーサポートを多言語対応であるとしています。
FxProには電話番号とメールアドレスがありますか？
はい。FxProは電話およびメールによるサポートを提供しており、お住まいの地域の最新の電話番号とメールアドレスは、FxPro Direct口座の「Contact」セクションに記載されています。
FxProのサポートは出金に関する問題にも対応してもらえますか？
はい。入金または出金が遅れている場合は、ライブチャット、電話、またはメールでFxProサポートにご連絡ください。その際は口座情報をご用意ください。
レビュー
サポートの評価は二分しています。良いときは「非常に迅速で有能」と評され、返信も早く問題も解決します。一方、悪いときは何時間も待たされ、認証や銀行口座の追加で不具合に遭い、時には誰も対応してくれないこともあります。入金は即時に反映されますが、何か問題が起きたときにサポートを受けられるかどうかは運次第です。
このブローカーは取引コストが最も高く、テクニカルサポートもすべての中で最悪です！
FxProの入出金プロセスに関する私の経験は、非常に不満の残るものでした。入金は十分に簡単でしたが、いざ出金となると、すべてが複雑になりました。
デモ口座ではcTrader FxPro apiを使って取引できましたが、リアル口座では失敗しました。デモ口座ではcTrader FxPro api経由で問題なく取引できたのに、リアル口座に移行したところ…
私は長期間FxProのプラットフォームで取引していました。入金した際、FxProの決済処理システムに誤りがあり、入金した資金が取引口座に反映されませんでした。
本日、出金について問い合わせをしました。ライブチャットで簡単な質問をしたのですが、いつものように参照用の書類を送ってくるか、この場合はメールアドレスを案内されるだけで…
cTraderに対応しているのは本当にありがたいです。正直、とても感謝しています。